Nous acceptons volontiers les retours et échanges de produits, sous condition qu'ils doivent être effectués 14 jours après la réception de la commande.

Les produits devront être inutilisés, non portés, non endommagés et non altérés. Ils devront également être renvoyé dans leur emballage d'origine qui lui aussi devra être en parfait état. La preuve d'achat (photocopie de la facture reçue par e-mail) sera demandée et devra être fournie lors de l'envoi du produit. Nous vous demanderons par ailleurs de faire un effort particulier dans la préparation du colis retourné.

Les frais d'envoi devront être à la charge de l'acheteur. L'échange du produit sera dépendant du stock disponible.

Tout élément jugé par l'équipe SAV de Apdran impropre à la revente en raison d'un mauvais emballage, d'une mauvaise utilisation, d'une altération ou d'un dommage extérieur ne sera pas accepté par Apdran et sera alors retourné au client.

Dans le cas d'un retour et d'un remboursement, les fonds seront rétribués dans les 7 jours après la demande de remboursement (prix du produit moins les frais d'expédition et d'emballage.).

Dans le cas de la réception d'un produit défectueux, nous effectuerons volontiers auprès de vous un échange ou un remboursement du produit à condition que vous nous auriez envoyé au préalable un e-mail 14 jours suivant la réception de l'article.
Dans ce cas précis, le processus d'échange dure 15-30 jours et nous couvrons les frais d'expéditions.


Veuillez nous contacter à contact@apdran.com pour plus d'informations.